Conditions générales de vente

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet du réseau de Lionel Cavallo, représentant légal. Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant auprès de Lionel Cavallo une commande validée via un service tiers de paiement sécurisé en ligne (1TPE, Paypal, Clickbank) utilisé par Lionel Cavallo pour sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire ou alors par chèque ou en numéraire.

Article 1 bis : Limitation d’âge

Des limitations d’âge s’appliquent : Lionel Cavallo n’accepte que des clients majeurs dans leur pays pour les produits physiques et électroniques ainsi que pour les services : coaching, ateliers, séminaires. Nous faisons de notre mieux pour restreindre l’accès à nos produits et services aux mineurs. Même si le contenu de nos produits et services n’est pas de nature choquante, nous préférons nous adresser à un public mature et capable d’appréhender les implications et les responsabilités du monde de l’entreprise. Tout inscrit à la newsletter ne remplissant pas ces critères (âge de majorité légale) sera immédiatement supprimé de notre base de données dès que ce fait est porté à notre connaissance. De même, tout client ne répondant pas à ces critères sera immédiatement remboursé et un retour du ou des produits concernés sera exigé.

Article 2 : Commande

Toute commande passée sur un site appartenant à Lionel Cavallo implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros (TVA non applicable - article 293 B du CGI ), hors frais de port et de traitement de votre commande. Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Article 4 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Le client effectue le règlement par carte de paiement ou chèque bancaire. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Nous n’acceptons pas l’American Express. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire peut être réalisé par l’intermédiaire des services comme Paypal, 1TPE ou ClickBank. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de Paypal, 1TPE ou Clickbank et ne saurait nous être imputée. Aucune données bancaires sensibles nécessaires à l'achat d'un produit ou service de quelque nature qu'il soit ne transite sur notre serveur. Le paiement par chèque bancaire n’est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France. Le chèque devra être établi à l’ordre de « Lionel Cavallo », et envoyé à l’adresse ci-dessous : 36 rue du casterneau 44000 Nantes FRANCE Le chèque sera encaissé avant l’expédition de la commande, sauf accord exceptionnel confirmé par Lionel Cavallo "En cas de retard de paiement, application d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40€ selon l'article D. 441-5 du code du commerce".

Article 5 : Livraison

La livraison est faite à l’adresse que le client a indiquée lors de sa commande (par conséquent, le client doit être particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse qu'il saisit et spécialement au code postal). Les risques sont à la charge du client à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux. Cependant, en cas de colis perdu, nous ferons le nécessaire pour que le client reçoive son produit ou qu'il soit remboursé selon la garantie qui lui a été proposée au moment de la vente. Concernant les produits électroniques, la livraison est généralement instantanée après le paiement du client. Le client est généralement redirigé soit automatiquement après le paiement, soit après réception d'un email de confirmation d'achat vers la page du produit électronique demandé. En cas de commande d'un service ponctuel comme un coaching ou un consulting, le client devra réserver une date et une heure après son achat afin de profiter du service commandé.

Article 6a : Pré-commande

Pour les produits en “Pré-commande”, c’est à dire ceux que le client peut acheter avant leur parution officielle, le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Les dates prévisionnelles de parution des produits ne sont pas contractuelles. Nous faisons de notre mieux pour respecter les dates prévisionnelles que nous indiquons, cependant les dates effectives dépendent bien souvent de facteurs indépendants de notre volonté (par exemple délais d’impression, de pressage de DVDs, de livres, de mise en ligne des produits numériques, catastrophes naturelles).

Article 6b : Période d'essai gratuite

Pour certains produits numériques ou physiques, nous pouvons être amenés à proposer une courte période d'essai gratuite définit clairement pour que le client puisse tester et prendre une éventuelle décision d'achat ou pas. Cette période d'essai se déduit de la période de rétractation. A l'issu de cette période, si le client n'a expressément pas fait valoir son droit de rétractation et qu'il s'était engagé à honorer son paiement pour bénéficier du service ou du produit à l'essai, il sera redevable de son engagement. Si au moment de procéder à la demande d'essai, il n'y a aucune demande d'engagement de paiement, à l'issue de la période d'essai, une communication lui sera envoyé l'invitant, s'il le souhaite et s'il est satisfait du produit ou service, à procéder au paiement pour continuer de bénéficier totalement du produit ou service. Le client a alors le choix de continuer ou pas. Ce choix, peut être exercé pendant une période limitée ou pas clairement définie au moment de l'annonce par Lionel Cavallo. Si le client décide de continuer, il accepte en toute conscience d'avoir déjà exercé une partie ou la totalité de son droit de rétractation légal pendant la période d'essai.

Article 7 : Conditions de retour et de remboursement

Tous nos produits et services sans exception bénéficient d’une garantie de satisfaction. (Nous voulons être absolument certains que tous nos clients soient ravis d’avoir travaillé avec nous et atteignent leurs objectifs.) Cependant, cette garantie est différente selon le produit. Par conséquent, les conditions indiquées ci-dessous sont remplacées par celles précisées sur la page de commande du client pour un produit donné, car les promesses faites sur cette page de commande sont prioritaires par rapport aux conditions ci-dessous. Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son « droit de rétractation ».

Produits physiques (livres, DVD, CD audio)

Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, tous nos produits physiques ont une garantie de satisfaction de 30 jours. Si le client n'est pas satisfait au cours des trente jours suivant son achat, il peut retourner le produit ÉTAT NEUF pour être remboursé intégralement (sauf frais de port).

Produits électroniques

Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, tous nos produits électroniques ont une garantie de satisfaction de 30 jours. Si le client n'est pas satisfait au cours des trente jours suivant son achat, le client peut faire valoir son droit au remboursement en nous contactant par email pour demander son remboursement en mentionnant son numéro de transaction ainsi qu'une copie de sa facture.

Services

Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, tous nos services (séminaires, ateliers, coaching téléphonique, webinaire, conférence en ligne ou par email) ont une garantie de satisfaction de 30 jours. Si le client n'est pas satisfait au cours des trente jours suivant son achat, le client peut faire valoir son droit au remboursement en nous contactant par email pour demander son remboursement en mentionnant son numéro de transaction et une copie de sa facture.

Retour des produits En cas de réception de produits défectueux ou non conformes, nous nous engageons à remplacer, ou rembourser le montant du ou des produits commandés par le client.

Attention, il faut quand même respecter quelques règles :

  • Le client doit nous contacter pour recevoir les infos de retour au préalable.
  • Le client doit retourner les produits défectueux ou non conformes avec la facture correspondante (ou au minimum le n° de transaction).
  • Nous remboursons les frais de retour du client s'il a retourné sa commande pour une raison qui nous est imputable : erreur de livraison, article défectueux…
  • Les frais de retour ne seront pas remboursés si le client retourne sa commande parce qu'il a changé d’avis.

Le retour doit être adressé à : Lionel Cavallo 36 rue du casterneau 44000 Nantes FRANCE Un remboursement sera fait par chèque ou virement (joindre un RIB) dans les 15 jours à compter de la réception du colis.

Article 8 : Disponibilité et présentation

Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à dix jours ouvrables, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement. Les photos de nos produits sont des “suggestions de présentation”, c’est à dire que les images ne correspondent pas toujours exactement au produit que vous recevrez au final, surtout pour des précommandes, où les visuels ne sont pas toujours définitifs. Ceci inclus aussi les images représentatives des produits électroniques proposés à l'achat.

Article 9 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Nous déclarons l’ensemble de nos fichiers à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données. En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par Lionel Cavallo ou par d’autres partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails. Ce lien est indiqué par la mention “To unsubscribe or change subscriber options visit:” (comprendre : pour vous désinscrire ou changer vos options d’inscriptions, cliquez ci-dessous). Notre newsletter est déclarée à la CNIL sous le n°1584673 et respecte la loi Informatique et Libertés.

Article 10 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

Article 11 : Informations sur Lionel Cavallo

SIRET 529 979 403 00019
Code APE 7021Z
Adresse : 36 rue du casterneau, 44000 Nantes.

Pour nous contacter du lundi au vendredi 9h-17h par email : sav/@/une-vie-geniale.com